Všeobecné obchodné podmienky (VOP) & Zmluvné podmienky

Vítame vás na webovej stránke Mila Móda. Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú používanie našej webovej stránky a nákup produktov prostredníctvom nášho e-shopu.

1. Úvod

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na používanie našej webovej stránky a na nákup akýchkoľvek produktov ponúkaných prostredníctvom nášho e-shopu.

1.2 Definície pojmov a výklad týchto podmienok sú uvedené v bode 25.

2. Akceptovanie podmienok

2.1 Vyhlasujete a zaručujete, že:

• (a) ste fyzická osoba a dosiahli ste vek minimálne 18 rokov;

• (b) máte plnú právnu spôsobilosť na uzatvorenie právne záväznej zmluvy;

• (c) neexistujú žiadne právne prekážky, ktoré by vám bránili v uzatvorení zmluvy.

2.2 Vyhradzujeme si právo požadovať písomné potvrdenie vašej spôsobilosti akceptovať tieto podmienky.

2.3 Odoslaním objednávky potvrdzujete, že:

• (a) ste si pozorne a v plnom rozsahu prečítali tieto VOP;

• (b) predkladáte ponuku na nákup tovaru výhradne v súlade s týmito VOP;

• (c) súhlasíte s tým, že potvrdenie objednávky sa bude riadiť výhradne týmito VOP.

2.4 Ak nesúhlasíte s týmito VOP, nesmiete používať túto webovú stránku ani nakupovať žiadne produkty.

3. Osobné použitie

Potvrdzujete, že webovú stránku používate na nákup produktov výhradne pre svoju osobnú, nekomerčnú potrebu ako koncový spotrebiteľ, a nie ako zástupca alebo v mene tretej osoby.

4. Ceny a poplatky

4.1 Ceny produktov uvedené na našej webovej stránke zahŕňajú štandardné náklady na doručenie, ak nie je uvedené inak.

4.2 Ak sú produkty odosielané z medzinárodných distribučných skladov mimo Európskej únie, vyhradzujeme si právo zabezpečiť úhradu prípadných colných poplatkov a DPH tak, aby zákazníkovi pri doručení nevznikli žiadne dodatočné neočakávané poplatky.

4.3 Vyvíjame maximálne úsilie, aby boli všetky podrobnosti, opisy a ceny produktov presné. V prípade zistenia chyby v cene vás budemo čo najskôr informovať a poskytneme vám možnosť opätovne potvrdiť objednávku so správnou cenou alebo ju bezplatne zrušiť.

5. Vytvorenie objednávky

5.1 Všetky objednávky podliehajú dostupnosti tovaru na sklade. Po vytvorení objednávky obdržíte automatické potvrdenie e-mailom.

5.2 Kúpna zmluva je uzavretá v momente, keď vám zašleme potvrdenie objednávky a/alebo oznámenie o odoslaní tovaru.

5.3 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odmietnuť alebo zrušiť objednávku z dôvodu nevyskytnutia sa na sklade, chyby v cene alebo podozrenia z podvodu. V takom prípade vám vrátime plnú uhradenú sumu.

6. Platobné podmienky

6.1 Za produkty môžete zaplatiť prostredníctvom platobných metód dostupných na našej webovej stránke (kreditné/debetné karty, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod alebo dobierka – platba pri prevzatí).

6.2 Zodpovedáte za poskytnutie úplných a presných údajov počas platobného procesu. Platby musia byť vykonané z vašich vlastných prostriedkov.

7. Doručenie a doprava

7.1 Tovar doručujeme na adresu uvedenú pri vytvorení objednávky v rámci Slovenskej republiky.

7.2 Štandardná doba spracovania objednávky je 1 – 3 pracovné dni. Odhadovaná doba doručenia je zvyčajne 5 – 11 pracovných dní od odoslania.

7.3 Riziko škody na tovare prechádza na vás momentom prevzatia zásielky od doručovateľskej služby.

8. Zrušenie a zmena objednávky

8.1 Ak si želáte zrušiť alebo upraviť svoju objednávku, musíte nás kontaktovať do 24 hodín od jej vytvorenia na e-maily info@milamoda.sk.

8.2 Po uplynutí 24 hodín alebo po spracovaní a zabalení zásielky už nie je možné objednávku v priebehu prepravy zrušiť. V takom prípade počkajte na doručenie zásielky a postupujte podľa pokynov pre vrátenie tovaru.

9. Vadný tovar a reklamácie

9.1 Ak vám dorazí poškodený alebo vadný tovar, bezodkladne kontaktujte náš tím podpory na info@milamoda.sk s uvedením čísla objednávky, opisom vady a fotodokumentáciou.

9.2 Reklamácie poškodenia spôsobeného prepravou musia byť nahlásené do 7 dní od doručenia. Po overení vám bezplatne pošleme náhradný tovar alebo vystavíme refundáciu.

10. Vrátenie tovaru a refundácia (Odstúpenie od zmluvy)

10.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru.

10.2 Všetky vrátenia musia byť vopred zaregistrované kontaktovaním podpory na info@milamoda.sk.

10.3 Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom stave a obale. Pri vrátení z dôvodu nevhodnej veľkosti alebo zmeny rozhodnutia hradí priame náklady na spätnú dopravu zákazník.

10.4 Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám bude kúpna cena vrátená rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.

11. Zľavové kupóny a poukážky

11.1 Zľavové kódy a poukážky je možné uplatniť výhradne pri pokladni pred dokončením objednávky. Na jednu objednávku je možné použiť iba jeden zľavový kód.

12. Povolené použitie webovej stránky

12.1 Nesmiete používať našu webovú stránku na žiadne nezákonné, podvodné alebo škodlivé účely, ani na šírenie škodlivého softvéru (vírusy, trójske kone) alebo neoprávnený zber dát (scraping).

13. Odkazy na tretie strany

Naša webová stránka môže obsahovať odkaz na webové stránky tretích strán. Nenesieme zodpovednosť za obsah, pravidlá ani postupy týchto externých stránok.

14. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na tejto webovej stránke, vrátane textov, grafiky, loga, obrázkov a softvéru, je majetkom Mila Móda alebo jej poskytovateľov licencií a je chránený zákonmi o autorskom práve a duševnom vlastníctve.

15. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov (Privacy Policy) v súlade s nariadením GDPR.

16. Bezpečnosť

Neručíme za to, že naša webová stránka bude nepretržite bezpečná alebo bez chýb a vírusov. Zákazník je zodpovedný za zaistenie vlastnej antivírusovej ochrany a bezpečnosti zariadenia.

17. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi nenesie Mila Móda zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody, stratu zisku alebo dát vzniknuté v súvislosti s používaním našej webovej stránky alebo zakúpených produktov.

18. Vyššia moc (Force Majeure)

Nenesieme zodpovednosť za nesplnenie alebo omeškanie s plnením našich povinností, ak je toto omeškanie spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly (napr. prírodné katastrofy, štrajky, epidémie, zlyhanie dopravy alebo rozhodnutia štátnych orgánov).

19. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo nahradiť tieto VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na našej webovej stránke.

20. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP a všetky kúpne zmluvy sa spravujú a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté z týchto podmienok budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike alebo prostredníctvom systému alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

21. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Všeobecných obchodných podmienok nás môžete kontaktovať:

• Obchodné meno: Mila Móda

• E-mail: info@milamoda.sk

• Čas odozvy: Do 24 hodín