Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy) & Imprint

V Mila Móda kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je internetový obchod Mila Móda („my“, „nás“, „náš“), ktorý prevádzkuje túto webovú stránku.

2. Dotknuté osoby

Tieto zásady sa vzťahujú na spracovanie osobných údajov nasledujúcich osôb („vy“, „vás“):

  • Návštevníci: Jednotlivci, ktorí navštevujú našu webovú stránku.

  • Užívatelia / Zákazníci: Jednotlivci, ktorí nakupujú, požadujú alebo prijímajú naše produkty.

  • Kontaktné osoby: Jednotlivci, ktorí nás kontaktujú prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailu alebo iných kanálov.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Od návštevníkov: IP adresa, typ prehliadača, identifikátory zariadenia a údaje o prehliadaní.

  • Od zákazníkov:

    • Meno a priezvisko*

    • E-mailová adresa*

    • Doručovacia adresa*

    • Fakturačná adresa*

    • Platobné informácie* (spracovávané bezpečne prostredníctvom platobných brán)

    • Užívateľské meno a heslo (ak si vytvoríte zákaznícky účet)

  • Od kontaktných osôb: Meno a priezvisko*, e-mailová adresa* a akékoľvek ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete v správach.

*Údaje označené hviezdičkou sú povinné pre vybavenie vašej objednávky. Bez ich poskytnutia vám nemôžeme doručiť tovar ani odpovedať na vaše dopyty.

4. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

  • Vybavenie a doručenie objednávok: Spracovanie platieb, fakturácia, balenie a doručenie tovaru.

  • Zákaznícky servis: Odpovedanie na vaše otázky, reklamácie a požiadavky na vrátenie tovaru.

  • Prevádzka a zlepšovanie webu: Analýza návštevnosti, optimalizácia funkčnosti a prispôsobenie obsahu.

  • Administratíva a bezpečnosť: Prevencia podvodov, zaistenie bezpečnosti IT systémov a ochrana našich právnych nárokov.

  • Priamy marketing: Zasielanie newsletterov a akciových ponúk (iba s vaším výslovným súhlasom alebo pri existujúcich zákazníkoch v súlade so zákonom).

5. Poskytovanie údajov tretím stranám

Vaše údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim dôveryhodným partnerom (sprostredkovateľom):

  • Shopify Inc.: E-commerce platforma poskytujúca infraštruktúru pre náš e-shop.

  • Platobné brány a banky: (napr. PayPal, Stripe, poskytovatelia platobných terminálov) pre bezpečné spracovanie platieb.

  • Dodávatelia a logistickí partneri: Kuriérske a prepravné služby pre doručenie vášho balíka na vašu adresu.

  • IT a analytické služby: Poskytovatelia hostingových, cloudových a analytických nástrojov (napr. Google Analytics).

  • Právni a účtovní poradcovia: Ak to vyžadujú zákonné povinnosti.

6. Súbory Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie užívateľského zážitku, zapamätanie si vašich nákupných košíkov a analýzu návštevnosti.

  • Nevyhnutné cookies: Potrebné pre správne fungovanie e-shopu (napr. košík, prihlásenie).

  • Funkčné cookies: Zapamätajú si vaše preferencie (napr. jazyk).

  • Analytické a marketingové cookies: Pomáhajú nám rozumieť, ako používate web, a zobrazovať relevantné ponuky.

Spravovanie alebo odmietnutie cookies môžete kedykoľvek nastaviť vo svojom webovom prehliadači alebo prostredníctvom lišty cookies na našom webe.

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

  • Údaje o objednávkach a faktúrach uchovávame po dobu stanovenú daňovými a účtovnými predpismi (zvyčajne 10 rokov).

  • Údaje pre marketingové účely uchovávame do odvolania vášho súhlasu.

  • Po uplynutí doby uchovávania budú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

8. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k svojim osobným údajom.

  • Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

  • Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“).

  • Právo na obmedzenie spracúvania.

  • Právo na prenosnosť údajov.

  • Právo namietat voči spracúvaniu (vrátane priameho marketingu).

  • Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov.

Ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na info@milamoda.sk.

9. Priamy marketing (Newsletter)

E-mailové marketingové správy vám zasielame len vtedy, ak ste s tým výslovne súhlasili. Odber noviniek môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ na konci každého marketingového e-mailu alebo zaslaním e-mailu na info@milamoda.sk.

10. Tiráž / Kontaktné údaje (Imprint)

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo sťažností týkajúcich sa týchto zásad alebo vášho nákupu v Mila Móda nás neváhajte kontaktovať:

  • Obchodné meno: Mila Móda

  • E-mail: info@milamoda.sk

  • Čas odozvy: Do 24 hodín

  • Adresa pre vrátenie tovaru: [DOPLŇTE ADRESU SKLADU / SUPPLIERA]

Predávame výhradne spotrebiteľom v Slovenskej republike a všetky zmluvné vzťahy sa spravujú právnymi predpismi Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.